Rzecznik Finansowy
| 17 lipca 2024
Zasady działania Rzecznika Finansowego reguluje ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej (Dz. U. z 2023 r. poz. 1809, z późn. zm.).
Rzecznik powoływany jest przez Premiera Rady Ministrów na 4-letnią kadencję. Podstawowe zadania Rzecznika to wspieranie klientów w sporach z podmiotami rynku finansowego polegające na udzielaniu porad, podejmowaniu interwencji, postępowań polubownych oraz wsparciu na etapie postępowań sądowych.
Rzecznik działa z urzędu lub na wniosek:
• klienta podmiotu rynku finansowego w sytuacji nieuwzględnienia jego roszczeń przez podmiot rynku finansowego w trybie rozpatrywania reklamacji;
• właściwego organu nadzoru, kontroli lub innego organu władzy publicznej;
• organizacji konsumenckich.
Jeżeli klient instytucji finansowej został niewłaściwie lub nieetycznie obsłużony, co często może zdarzyć się z powodu nastawienia tych instytucji na osiąganie jak najwyższych zysków kosztem klientów, warto skorzystać z fachowej pomocy Rzecznika.
radca prawny
Czytaj także
